Hotelspecials Ervaringen & Reviews
Via de website van Hotelspecials bieden ze u de beste aanbiedingen van meer dan 1600
hotels in de Benelux, Duitsland en Frankrijk. Met de laagste prijs
garantie geniet u van een voordelig en compleet verzorgd hotelverblijf
vaak aangevuld met leuke extra’s. Wat dacht u van een entreebewijs voor
een nabijliggend pretpark? Een avondje naar het casino? Of een heerlijk
welkomstdiner?
zeer slechte ervaring:
Gegevens hotel worden niet meegedeeld binnen de voorziene termijn.
Op de dag dat ik moet inchecken bel ik naar klantendienst binnen de openingstijden aangegeven op website. Ik kreeg enkel melding dat de openingstijden zijn aangepast. Geen operator of keuzemenu of niets.
Lijkt sterk op fraude...
Ik deed afgelopen donderdag (26 april) een reservatie van een Secret hotel te Leuven.
De reservatie betrof deze nacht (maandag 30 mei).
Ik kreeg geen email met het precieze adres hoewel ik dit 48 uur van tevoren zou krijgen.
Wanneer ik naar de klantendienst bel, kreeg ik eerst te horen dat de uren van deze dienst waren aangepast wegens de feestdagen.
(hoewel vandaag eigenlijk geen feestdag is maar een brugdag)
Ik werd verwezen naar de website waar staat dat op zat-zon de klantendienst open is van 10 tot 18 uur. Ik veronderstel dus daaruit dat hetzelfde gold voor vandaag aangezien meer info niet voorhanden is op de webpagina.
Ik heb meermaals proberen terug te bellen na 10 uur maar kreeg steeds hetzelfde bericht.
Dit is zeer frustrerend en van uw kant hoogst onprofessioneel. Naar mijn aanvoelen heeft het zelfs weg van fraude!!!
HotelSpecials waardeert alle feedback. Mocht u niet tevreden zijn met onze website/service, dan verzoeken wij u uw verhaal, contactgegvens en resereveringsnummer in een e-mail te sturen naar klachten@hotelspecials.nl Wij zullen dan uw klacht verder onderzoeken en u verder helpen!
Vriendelijke groet,
HotelSpecials.nl
Let op: 2 pagina's van Hotelspecials naast elkaar open laten staan kan ervoor zorgen dat je tijdens de boeking van hotel 1 de prijs en de boeking van hotel 2 krijgt.. Gelijk Hotelspecials daarna met mijn probleem gebeld, maar telefonisch kan volgens hen niets aangepast worden, de €12,50 voor de boekingskosten ben je dus kwijt en het 'verkeerde' hotel is geboekt. Klantenservice is non-existent. Mevrouw kan 'er niets aan doen'.
Erg goede ervaringen met Hotelspecials: lage prijzen en nog nooit problemen mee gehad! Aaaanrader
Heb jij al eens wat besteld bij deze shop? Deel deze ervaring met de rest van Nederland! Geef een rating en beschrijf de ervaring die je hebt.